قوانین سایت

الف) قوانین مربوط به بخش محتوا و نظرات کاربران

• انتشار مطالبی که از نظر سایت نوزاد غیر قانونی، مضر، تهدید کننده، توهین آمیز، زیان آور، غیر اخلاقی، افترا آمیز و مبتذل باشد و همینطور مطالبی که به نژاد ، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کند ممنوع بوده و توسط مدیر سایت حذف خواهد شد.
• کاربران سایت می بایست در هنگام تماس با مدیران و یا ارسال پیام از کلمات مناسب استفاده نمایند. در صورت مشاهده کلمات رکیک و نامناسب ، اکانت آن کاربر در اولین فرصت حذف خواهد شد و دسترسی وی قطع می‌گردد.
• از هرگونه فعالیت تبلیغاتی (حزب، گروه، محصول، سایت و غیره) خودتان و دیگران جدا خودداری نمایید. در صورتی که به غیر از این عمل شود حساب آن کاربر در اولین فرصت حذف خواهد شد.
• در صورت مشاهده هر گونه بی احترامی به کاربران دیگر و مدیران و مسئولان سایت با کاربر خاطی برخورد خواهد شد و در صورت لزوم دسترسی وی به امکانات سایت قطع خواهد شد.

ب)شرایط و قوانین مربوط به فروشگاه

شرایط تعویض و مرجوع نمودن کالا

۱-معیوب بودن کالا

در صورتی که مشتری در کالای ارسال شده عیبی مشاهده کند می تواند در بخش شکایات با کارشناسان سایت نوزاد ارتباط برقرار نماید. کارشناسان خدمات پس از فروش ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. در صورتی که موارد توسط کارشناسان تایید شود، کالا تعویض یا با انتخاب مشتری با کالای دیگری جایگزین خواهد شد.

۲-مغایرت کالا

در برخی موارد نادر ممکن است مشخصات کالای در یافت شده با آنچه مشتری درسایت سفارش داده است مغایرت داشته باشد. به عنوان مثال، رنگ کالای ارسال شده با رنگ مورد سفارش مشتری متفاوت باشد. در این گونه موارد لازم است مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق صفحه شکایات، اعلام مغایرت نماید و از محصول استفاده ننماید. پس از اعلام مغایرت کارشناسان سایت نوزاد مغایرت های عنوان شده را کنترل کرده و مشتری را از نتایج آن آگاه خواهند ساخت. لازم به ذکر است در این گونه موارد کالا نباید از بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج شده باشد.

 ۳-آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

در صورتی که مشتری در زمان تحویل کالا آسیب هایی ناشی از حمل و نقل را در بسته ارسالی مشاهده کند می تواند از تحویل گرفتن آن خودداری نماید تا بسته متعلق به وی جهت بررسی به سایت نوزاد عودت داده شود.لازم است مشتری آسیب دیدگی سفارش و عدم تحویل آن را از طریق بخش شکایات به  سایت نوزاد اعلام نماید. تمام تلاش سایت نوزاد این است که خدماتی با کیفیت و در شان مشتریان را بر مبنای رعایت حقوق مصرف کننده، و تامین امنیت خاطر آنها، قبل از خرید، هنگام خذید و پس از خرید فراهم نماید.

۴- مرجوع نمودن کالا

برای ارجاع کالا خریدار می تواند از طریق تلفن های اعلام شده در بخش تماس با ما یا با ارسال پیام در بخش با ما تماس کارشناسان سایت نوزاد را از مرجوع نمودن کالا مطلع نماید. برای مرجوع نمودن کالا ، لازم است آن را به ‏خوبی بسته بندی و فاکتور خرید را  به همراه آن به دفتر سایت نوزاد که آدرس آن در بخش تماس با ما مشخص شده است  ارسال نماید. خدمات پس از فروش سایت نوزاد، کالا و ملحقات آن را بطور کامل دریافت ، کنترل و و بررسی نموده  و جهت تعویض یا جایگزین نمودن کالا با مشتری هماهنگی های لازم را انجام می دهد، در صورتی که نیاز به استرداد مابه التفاوت وجه باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری، تفاوت مبلغ به به شماره حسابی که با هماهنگی از مشتری دریافت خواهد شد  واریز می گردد.